Mitä tekoäly maksaa?

Tekoälyä on monen tasoista. Pieniin tehtäviin riittää ahkera työmyyrä, kun taas isommat projektit vaativat itseohjautuvaan työskentelyyn kykenevän tiiminjäsenen tai useammankin. Tekoälyrekrytoinnin hinta määräytyy projektin koon mukaan.

Alla on esimerkkejä projektien hinnoista laajuuden mukaan.

Esimerkkejä tekoälytyöntekijöistä

Jäätelötehtaan varasto-apulainen

Paikallinen jäätelöyhtiö halusi järjestelmän, joka auttaisi menekin ja tilausten hallinnassa tehtaalla, varastossa ja viidellä jäätelöä suoraan kuluttajille myyvällä kioskilla. Yhtiölle laadittiin tekoälyn työpaikkailmoitus, jossa listattiin tehtäviksi seurata varastotilannetta ympärivuorokautisesti sekä ennustaa ja raportoida tuotteiden valmistustahtia ja menekkiä. Lisäksi työntekijän haluttiin hoitavan itsenäisesti jäätelön tilaukset tehtaalta varastolle ja varastolta kioskeihin, jotta myyntipaikalle saataisiin täydennystä ajoissa.

Tuotevirtaa ohjaamaan palkattiin botti, joka laskee jäätelöpakkaukset niiden siirtyessä tuotelinjalta varastoon sekä asennettiin kioskien kassajärjestelmiä tarkkailemaan ohjelmisto, joka seuraa jäätelönmyyntiä kioskikohtaisesti. Lisäksi tekoäly ennustaa tulevaisuuden myyntiä yhdistellen sääennustusta ja toteutuneita myyntejä. Ennusteen perusteella varaston tekoäly kokosi tiedot ja lähetti automattisesti tilauksen jäätelötoimituksia hoitavalle kuljettajalle, kun kioskien varastot olivat vähissä, sekä laati listan tuotettavista mauista ja niiden määristä tehtaalle. Lopputuloksena tehtaalla pystyttiin reagoimaan ihmisten muuttuviin makumieltymyksiin ja kioskeilla ei koskaan tarvinnut myydä eioota.

Kodinkoneliikkeen asiakaspalvelija-assistentti

Kodinkoneita myyvä tavaratalo oli hukkua asiakkaiden reklamaatioihin, tuotetiedusteluihin ja varaosa- ja asennuspalvelupyyntöihin. Myyjien aika kului liiaksi sähköposteihin vastailuun, kun asiakaspalautteesta vastuussa oleva työntekijä ei ehtinyt hoitaa kuin osan tapauksista. Liikkeelle laaditussa työpaikkailmoituksessa tekoälytyöntekijän vaatimuksiin listattiin hyvä suomen kielen taito, kyky seuloa ja lajitella kyselyitä teemojen mukaan ja laatia valmiita vastauksia toistuviin kysymyksiin.

Paikan sai tekstiä ymmärtävä ja luokitteleva tekoäly, joka aloitti perehtymisen tehtävään käymällä läpi vanhoja asiakkaiden kyselyjä ja niihin lähetettyjä vastauksia. Tekoälyassistentti myös seurasi, mitkä sen ehdottamista vastauksista olivat mieleen ihmistyökaverille, ja oppi tuottamaan parempia ja tarkempia ehdotuksia. Rekrytoinnin todettiin onnistuneen, kun asiakaspalvelutiimin vastaava ihmistyöntekijä pystyi keskittymään monimutkaisimpiin kyselyihin ja myyjät liikkeessä asioivien asiakkaiden palveluun assistentin hoitaessa itsenäisesti rutiinikyselyt.

Kuljetusyrityksen logistiikkasuunnittelija

Suuren kuljetusyrityksen ongelmana oli rekkojen ajeleminen tyhjänä ympäri maata, sillä ajoja oli hankala järjestää tehokkaasti. Lisäksi ajojärjestelijöille tuottivat päänvaivaa satunnaiset rekkojen tekniset viat, jotka aiheuttivat korvaavan kuljetuskaluston etsimistä ja ajoreittien uudelleenjärjestelyä. Työpaikkailmoituksessa etsittiin tekoälylogistiikkasuunnittelijaa, jonka tehtäviin laskettiin muun muassa koko kuljetuskaluston reittien nopea uudelleensuunnittelu, rekkojen tyhjänä ajamisen minimointi ja vaihtoehtoisten reitti- ja kuljetuskokoonpanojen vertaaminen.

Paikka täytettiin monimutkaisia logistisia haasteita ymmärtävällä tekoälyllä, jolle opetettiin yrityksen kuljetuskaluston erityispiirteet, kuljettajien lepoaikoihin liittyvät säädökset ja erilaisiin kuljetuskokoonpanoihin liittyvät kustannukset. Tekoälyajojärjestelijä liittyi osaksi ajojärjestelijöiden tiimiä, mahdollistaen erilaisten kuljetusskenaarioiden laatimisen useiden viikkojen päähän. Lisäksi tekoäly helpotti ajojärjestelijöiden työtä yllätystilanteissa ja onnistui vähentämään tyhjinä ajavien rekkojen määrää sekä luomaan säästöjä polttoainekustannuksissa tehokkaasti suunniteltujen reittien ansiosta.